广州棒谷科技股份有限公司

对棒谷，她不得不说的一些事

 ——记棒谷长沙子公司CRM平台eBay负责人玲姐姐

挺惊讶于玲姐姐的记忆力，虽然过去了6年多时光，她回忆起2011年8月24日入职棒谷广州总部时的情形，依然略带微笑随即娓娓道来。

新的征程，新的使命

玲姐姐进入公司后第二年的7月底，想着自己哪里可以再提升时，被公司杜总和蓉姐叫到办公室谈话，她特忐忑紧张，都以为工作上出问题了。公司希望调她到长沙子公司带领一支新成立的小团队。玲姐姐惊讶之余，更多感受到的是一份沉甸甸的压力。两天时间，慎重考虑后稍作准备，2012年8月1日，正式报到新团队， 开启“长沙之旅”至今。

作为一名在广州读书、工作和生活了多年的女生，对2012年的长沙来说，陌生感不言自喻。最大的感触，玲姐姐一直强调的是交通，交通是最大的影响，“连个地铁都没有”，跟熟悉的广州环境相比，落差，人生地不熟，重重困难和挑战，短时间内快速适应的压力，最初的一段时间，天天都在上演。尤其第一天公司报到，简直不敢相信自己的眼睛，一路多次问询后甚至以为找错了地方。10位客服，1位行政人员和1位网络管理员，这就是我们长沙子公司最初雏形。

白手起步，无畏前行

谈到最初的团队管理，玲姐姐有很多的感慨。各方面条件，基本都是白手起步。为了更快理顺各项工作，她第一时间想到的是借鉴之前总部培训自己的模式来开展工作。最开始，想法特别多，但思绪自然也乱了，压力挺大。讲到这里时，她一度哽咽。自己是个挺要强的人，做了很多事情，但并没有朝她想要的方向走，对她也有很大打击，有落差，认为自己并不差但为什么效果不好。对自己发过脾气，也在沟通上跟总监有过争执，“挺委屈的，想着不做了”。但是仍然坚持了下来，后来不断调整心态，也有很多人的指点，慢慢开始有了改变。

公司最初的10位客服，刚开始，公司资料挺有限，她手把手地教，所以培训精力投入最大，做得最多。慢慢人多了，压力开始大了。刚开始并没想到培养几位优秀组员出来帮她分担的方法。上级指点后，才开始有想法建立培训队伍，慢慢梳理培训资料。当时不像现在各条线分工特别细，连人事工作比如跑人才市场招人，整个眉毛胡子一把抓，“人都是被逼出来的”。

一直在变，从未改变

六年多一路走来，玲姐姐感触特别大的，是看着公司一点点改变，自己也在一点点改变。她略带点苦涩地笑言，可能刚开始真的只是想把自己工作做好而已，但被变化的环境逼得一直改变，不得不让自己成长。遇到不同类型的人，一路带着不同类型的人，有过分歧，有过矛盾。她坦言，刚开始自己并不是一名很好的管理者，性格从小到大偏内向，遇到情况喜欢用自己的方法去处理，跟员工同事有过争执。但经历过跑校招，跑人才市场，面对过很多人，胆量和心态开始有了变化，看事情越来越成熟，不只是看到眼前的问题，考虑问题也更全面。

享受自己，拥抱生活

生活中的玲姐姐，跟工作上的严谨和高要求一样，懂得享受好自己的品质生活。朋友圈和QQ空间，大多晒的是自己手工烘焙各种花式小玩意儿照片，最为难得其造型布置、色彩搭配、拍摄角度以及色调都非常地美观精致，让人更添几分对美味的食欲！谈到这些生活中拿手的，玲姐姐颇有些小得意，但也很认真。

她说，刚开始自己跟很多人其实也一样，并没有太多生活中的兴趣爱好。当时白天正常上班，同时因为工作需要对接海外的同事，下班后也会谈及工作上的事情，压力大的时候，连做梦都想着工作，那段时间身体条件都不是太好。开始想着要有一些改变，生活上做一些感兴趣的事情，就不会老想着工作，也是分散工作上的压力。

有一天，无意看到另外一位同事在做烘焙，过程真的很神奇，比如鸡蛋明明是液体，怎么把它弄成像蛋糕的东东，觉得很神奇，自己就会去研究、琢磨，找了很多文章和书籍，看得越来越多，心里特别痒，就想自己动手做，然后一做不可收拾。一下班就去弄，一直坚持到现在。每个月都会做几次，时间充足一个星期做几次。有时带来给同事分享，她们的认可自己心里也挺高兴。自己做东西，自己用相机拍，也很开心，有专门建一个相册收集保留做过的东西，一方面见证自己成长的经历，一方面也是一种过程的享受。

一路见证长沙子公司团队的发展历程，玲姐姐回想起来，感触最深的，还是团队中的同事，“经过这么多年，有了他们的改变和支持，才能让我自己改变，有了现在的我。平时不太擅长表达个人情绪，虽然风格是对事不对人，但沟通上还存在一些欠缺。自己进步最大的，是对看问题的方法。所以，特别想感谢他们！”